FAQ

Каким образом начинают игру в клубе Вулкан?

Для этого нужно воспользоваться кнопкой с надписью «Регистрация», находящейся на главной странице сайта казино Вулкан. Вам будет достаточно заполнить сведения о себе в регистрационной форме. После проделанных действий на указанный Вами адрес электронной почты либо на мобильный телефон придет уведомление, содержащее пароль для входа на сайт казино Вулкан. Воспользовавшись паролем и получив доступ к сайту клуба, можно начинать игру. Приступить к игре можно иным способом – используя форму входа через аккаунт одной из соцсетей.

Какие действия следует предпринять, если на указанный Вами e-mail не пришло уведомление с паролем?

Иногда электронная почта определяет письмо с паролем как спам, направляя его в соответствующую папку. Проверьте ее. Если Вам не удалось обнаружить уведомление, необходимо обратиться к специалистам службы поддержки клуба Вулкан, которые активируют Ваш аккаунт вручную.

Существует ли возможность восстановить/изменить пароль своего аккаунта?

Для восстановления пароля своего счета воспользуйтесь предусмотренной формой, она называется «Забыли пароль». У зарегистрированного пользователя есть возможность сменить пароль. Для этого зайдите в «Кабинет», далее выберите раздел «Личные данные», опцию – «Сменить пароль».

Что предпринять, если игрок не получил e-mail для восстановления пароля?

Необходимо проверить папку «Спам» Вашей электронной почты. Если письма здесь нет, обратитесь в службу поддержки.

Пополнение счета, выплата выигрышей

Каким образом пополнить счет через СМС?

Для этого необходимо войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Пополнить счет», нажать кнопку «SMS». Далее нужно ввести в соответствующее окно номер Вашего мобильного телефона и из предложенного списка выбрать нужную сумму, которую Вы желаете внести на счет.

Важно! Каждое отдельное пополнение счета потребует от Вас создания нового запроса. Во избежание сбоя работы в системе, иных недоразумений, запросы на пополнение счета следует осуществлять не чаще 1 раза в 15-20 минут. После того, как Вами был создан запрос, в течение 15 минут на номер Вашего мобильного телефона придет СМС-оповещение с требованием подтвердить совершение платежа.

Вы можете выбрать иной, более удобный для Вас способ пополнения счета, если сотовый оператор ограничил для Вас оплату услуг при помощи СМС.

Как вносят депозит при помощи QIWI?

Если Вы не имеете активного QIWI-кошелька, его можно создать, воспользовавшись услугами терминала QIWI либо зайдя на сайт www.qiwi.com. Чтобы внести сумму депозита с помощью QIWI, следует войти в раздел «Касса», выбрать вкладку «Пополнить счет», нажать на кнопку «Терминалы QIWI». Затем укажите номер мобильного телефона, с которого Вы будете переводить денежные средства, и желаемую сумму пополнения. Обратившись к платежному терминалу QIWI, выберите раздел «QIWI Кошелек», введите номер телефона, указанного на сайте, нажмите кнопку «Вперед».

Каким образом можно осуществить пополнение счета, пользуясь картами MasterCard, VISA?

Для внесения депозита на свой игровой счет в казино Вам потребуется пластиковая карта MasterCard или VISA. У обеих карт не должно быть ограничений для совершения интернет-платежей.

Как пополняют счет, используя Яндекс.Деньги?

Для внесения средств на свой счет в игровом клубе Вулкан необходимо позаботиться о создании аккаунта в системе Яндекс. Затем войдите в раздел «Касса» казино, выберите вкладку «Пополнить счет», нажмите на кнопку «Яндекс.Деньги». На экране отобразятся указания для Вас, их необходимо выполнить.

Как пополняют счет, используя WebMoney?

Чтобы воспользоваться платежной системой WebMoney для внесения депозита, необходимо иметь в ней свой кошелек. Если Вы его уже завели, войдите в раздел «Касса» казино Вулкан. Далее откройте вкладку «Пополнить счет», нажмите кнопку WebMoney. На экране отразятся указания, которые Вам необходимо выполнить.

Что означает выражение «лимит СМС-платежей»?

У некоторых операторов мобильной связи установлен лимит на осуществление платежей с помощью СМС. В этом случае стоимость СМС, которые были отправлены с превышением лимита, будет взиматься с номера вашего мобильного телефона, не зачисляясь на Ваш депозит в казино.

Если лимит Ваших платежей с помощью СМС превышен, воспользуйтесь для пополнения счета другим номером мобильного телефона либо другим способом осуществления платежей. При возникновении каких-либо вопросов обратитесь в службу поддержки игрового клуба Вулкан, специалисты которой дадут Вам исчерпывающую консультацию. Служба поддержки оказывает помощь игрокам круглосуточно.

Как получают выигрыши в казино?

Если Вам необходимо получить выигрыш, войдите в раздел «Касса», далее следует выбрать вкладку «Получить выигрыш». Вы указываете сумму выигрыша и способ, посредством которого желаете вывести деньги. Дальнейшие Ваши действия будут указаны в инструкции, их необходимо выполнить. Ваша заявка на вывод денежных средств будет обработана в течение суток.

Сколько времени уходит на ожидание выплаты?

Выплата выигрыша осуществится в течение 24 часов. Отсчет времени начинается от момента подачи заявки.

Работа сайта, начисление баллов, лотерея, турниры игрового клуба Вулкан

Существует ли возможность игры в казино без депозита?

Можно играть в казино Вулкан бесплатно, для этого в верхней части панели следует отыскать раздел «Режим игры», выбрав режим «Fun». После проведения указанных действий Ваши ставки и выигрыши станут оцениваться в условных Fun-кредитах, а не в реальных деньгах.

Если возникнет необходимость переключения режима игры, найдите в верхней части панели «Режим игры». Выбрав переключатель «Руб./Fun», нажмите на него. С помощью этой опции Вы сможете сменить режим с платного на бесплатный и наоборот.

Какие правила применяются для начисления бонусных баллов? Какая польза от бонусов?

При совершении Вами ставок в период любой игры, на Ваш счет автоматически зачисляются бонусные баллы. За каждую сторублевую ставку Вы получает 1 балл. Баллы накапливаются, у Вас есть возможность конвертировать их в рубли через раздел «Магазин». Если Вы воспользовались этой опцией, бонусные баллы зачисляются на Ваш рублевый счет в соотношении 1:1.

Как работают турниры, лотерея клуба Вулкан?

С подробными сведениями, касающимися этих вопросов, можно ознакомиться в специальных разделах – «Турниры» и «Лотерея».